Nuestro vrisionario, no sólo realizó la coordinación y articulación entre la UC y el Servicio Agrícola y Ganadero, sino que también fue responsable de la identificación de los investigadores con las capacidades e interés para poder participar en este tipo de iniciativas.
Una solicitud directa del Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) fue el inicio de un trabajo en conjunto y articulado por nuestra Dirección de Transferencia y Desarrollo y en el que participan investigadores de la Escuela de Diseño UC, puntualmente del Magister en Diseño Avanzado (MADA UC) y su curso “Detección de Necesidades” (Needfinding).
“Nuestra dirección propuso utilizar metodologías de design thinking y research cualitativo, a través del MADA UC – en particular el curso dirigido por Mariana Fulgueiras, quien se coordinó con sus alumnos y alumnas para mapear la experiencia del usuario y identificar mejoras”, explicó Alexander Ibarra.
Nuestro jefe de Transferencia y Propiedad Intelectual Agroindustria y Alimentos estuvo a cargo de la coordinación y articulación entre nuestra universidad y el SAG, su labor no sólo consistió en identificar a los investigadores que podrían participar en el proyecto, sino que acompañó al equipo a las visitas y entrevistas en este organismo.
Alex compartió que esta iniciativa obtuvo excelentes resultados, muestra de ello es que el SAG expresó “alto interés y conformidad” y solicitó formalmente la presentación ante dirección regional. Así como la oportunidad de explorar otros desafíos.
“Sí, claramente esta iniciativa es un modelo replicable. El diagnóstico fue reconocido como valioso para la mejora del servicio que presta actualmente el SAG. Otros ministerios e instituciones públicas también enfrentan problemas similares de diseño de servicios, experiencia de usuario, y presión operativa”, comentó Alex en relación a si habrán más colaboraciones con organismos públicos tras esta experiencia.
¡Qué increíble el impacto que tuvo esta gestión desde Transferencia!
